SERVIS

Servis uređaja i podrška

Malex City Copy Service servis je najrasprostranjeniji vid održavanja birotehničke opreme, pružajući visok kvalitet usluge po najpovoljnijim cenama, koristeći isključivo originalne delove i potrošni materijal. Naš servis ima nekoliko ekipa servisera koji pokrivaju celu teritoriju Srbije, pružajući servisne usluge na lokaciji korisnika i u našem servisu. Servisiranje uključuje detaljno pranje uređaja, proveru komponenti, podmazivanje, sklapanje, testiranje i fino štelovanje. Nakon toga, uređaj se pakuje i vraća korisniku. Redovan servis je neophodan za stalnu ispravnost uređaja. Naši sertifikovani servisni inženjeri mogu rešiti gotovo svaki problem na vašem uređaju, bez obzira na tip i brend.

Usluge servisa

Servis u garanciji i produženoj garanciji

Naši sertifikovani tehničari obezbeđuju sve potrebne servisne usluge. Koristeći isključivo originalne rezervne delove, vršimo servisiranje u najkraćem mogućem roku i u skladu sa standardima koje postavljaju naši dobavljači.

Instalacija uređaja i redovno održavanje

Pravilna instalacija uređaja od strane naših tehničara, uz redovno održavanje, produžuje vek trajanja uređaja i osigurava njegov kontinuirani rad.

Intervencije na terenu i popravka uređaja

Kada su uslovi povoljni, naši tehničari će doći do vas radi dijagnostike problema, popravke ili zamene oštećenih delova, kao i testiranja uređaja pre ponovnog puštanja u rad.

Iznajmljivanje uređaja

U slučaju ozbiljnijeg kvara koji zahteva više vremena za popravku, obezbeđujemo vam zamenski uređaj kako bi vaš posao mogao nesmetano da funkcioniše do povratka osnovnog uređaja.

Pick-up servis

Radi minimalizacije gubitka vremena klijenata, preuzimamo uređaje sa vaše lokacije i vraćamo ih nakon završenog servisa.

Dostava uređaja

Dostava uređaja na adresu klijenata u dogovoreno vreme.

Pružanje podrške

Malex City Copy Service obezbeđuje svojim klijentima podršku na sledeće načine:

  •  Telefonskim putem: 011/329-19-82, 064/641-20-21; 064/139-63-02
  • Putem elektronske pošte (office@malex.rs)
  •  Putem online prijave kvara, koja se distribuira do servisne podrške istog momenta
  • Podrškom na terenu u vidu besplatne edukacije, besplatne isporuke i instalacije uređaja, kao i besplatne dostave potrošnog materijala

Malex tehnologija

Malex City Copy Service prati savremena dostignuća na polju Managed Print Services (MPS), i u tom smislu klijentima nudi usluge e-Maintenance (Daljinsko održavanje) njihovih fotokopir aparata. Na taj način svu brigu preuzimamo mi i daljinskom kontrolom imamo uvid u eventualne kvarove, promene na rezervnim delovima, količinu tonera i vašu potrošnju.

Otuda, Malex podrška može uvek i na vreme reagovati i obezbediti vam neprekidan proces štampe i kontrolu troškova. Trend outsorcinga na ovom polju učiniće da se pravi ljudi uvek nađu na pravom mestu i u pravo vreme.